Межличностные стили разрешения конфликтов.

Наконец, в сплоченных группах приверженность нормам более

высока, чем в менее сплоченных.

Индивидуальные характеристики членов группы. Исследования,

проведенные Крачфилдом (Crutchfield, 1955), показали, что от-

рицательная зависимость приверженности групповым нормам наблю-

дается от интеллекта, терпимости и эгоизма. Положительная за-

висимость отмечена между приверженностью нормам и склонностью

к авторитарности или жесткости.

Результаты приверженности. Приверженность нормам может

иметь как положительные, так и отрицательные последствия. Как

было отмечено ранее, нормы приносят группам какую-то пользу,

таким образом, чем выше будет приверженность группам, тем луч-

ше для группы. Для индивидуумов выгода от приверженности

групповым нормам заключается в том, что люди, обладающие такой

приверженностью в высокой степени, будут вести себя очень по-

хоже, таким образом, возрастет сплоченность группы (но здесь

могут быть и отрицательные стороны, например, человек, слишком

ревностно придерживающийся норм, может прослыть конформистом).

Наконец, с организационной точки зрения, приверженность нормам

может быть как хороша, так и плоха, это зависит от нормы, ее

соответствия целям организации.

Отклонения от групповых норм. Признавая, что групповые нор-

мы приносят пользу как самой группе, так и отдельным ее чле-

нам, мы не можем не задаться вопросом, почему же члены групп

иногда отклоняются от общепринятого поведения, не желают идти

"в ногу" с большинством группы. Здесь можно отметить два мо-

мента.

Во-первых, мы отклоняемся от групповых норм потому, что они

вступают в конфликт с другими важными группами, к которым мы

принадлежим или с которыми себя отождествляем. Эти группы назы-

ваются эталонными (reference) группами.

Во-вторых, группы могут делать нечто, что будет поощрять

отклоняющееся поведение некоторых их членов. Степень терпи-

мости, с которой группа будет относиться к нарушителю, будет

зависеть от его прошлых заслуг перед группой. Исследования по-

казывают, что индивидуум, заслуживший высокое доверия в группе

может демонстрировать отклоняющееся поведение, и тем самым не

только не заслужить никакого наказания, но и вызвать схожие

изменения в поведении у остальных членов группы.

Нормы и организационная культура. Организационная культура,

также называемая корпоративной культурой представляет из себя

систему ценностей и норм, признаваемых всей организацией, а не

только членами отдельных групп. Воздействие организационной

культуры на функционирование организации зависит прежде всего

от того окружения, в котором эта организация находится.

СТАТУС. Статус относится к индивидуальному рангу, ценности

или престижу в группе, организации или обществе. Статус отра-

жает иерархическую структуру группы и создает вертикальную

дифференциацию, так же как роли разделяют разные занятия. Это

еще один путь уменьшить неопределенность и прояснить, что же

от нас ожидается.

Характеристики статуса. Так же как и роли и нормы, статус

существует и внутри и снаружи организационной среды. На самом

широком уровне анализа мы называем его общественным статусом.

При разделении людей по их общественному статусу, мы получаем

общественные классы.

Кроме общественного уровня существует еще рабочий уровень

разделения на статусы. Профессиональный престиж - это относи-