Межличностные стили разрешения конфликтов.

организации. Ответственность за координирование, регулирова-

ние, объединение различных видов деятельности для эффективного

и своевременного достижения поставленных целей падает на лю-

дей, называемых управляющими. Среди многих проблем, с которыми

приходится сталкиваться управляющим, рассмотрим некоторые.

Запутанность. С ростом сложности и запутанности организации

координация и объединение становятся гораздо более сложными.

Центральным для этой проблемы является фактор контроля и сог-

ласованности. С различными типами людей придерживающимися раз-

личных ценностей и стремящимися к различным целям становится

исключительно трудно производить совместные, согласованные

действия.

Размер. Увеличение размера создает серьезные проблемы. Люди

не представляют себе, что делается в других частях компании.

Они теряют связь с организацией и ее целями. Они Не знают

большинства людей, с которыми им приходится работать. Все эти

факторы делают гораздо более сложным для организации процесс

мотивации работников и координации их деятельности.

Наука и технология. Последняя проблема связана с тем фак-

том, что наука и технология играет все более возрастающую роль

в организациях. Наука и технология оказывают влияние не только

на техническую сторону функционирования организаций, на их

исследовательские лаборатории, но и на каждый аспект организа-

ционной деятельности. Таким образом, с внедрением новой техно-

логии, организация должна нанимать работников с уровнем подго-

товленности, соответствующим возросшей технической оснащен-

ности или переучивать старый персонал.

СТРУКТУРНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ОРГАНИЗАЦИЙ. Организационная

структура - это общая сумма методов, которыми организация раз-

деляет свой трудовой процесс на отдельные задания и, затем,

добивается координации между этими заданиями. Ни одна пара ор-

ганизаций не имеет одинаковой структуры, но каждая организация

имеет какую-то свою структуру. Рассмотрим элементы этой струк-

туры.

Горизонтальная дифференциация. Горизонтальная дифференциа-

ция относится к способу, которым различные задания, выполняе-

мые в организации, разделяются и группируются в отдельные еди-

ницы (units). Существуют различные виды горизонтальной диффе-

ренциации: (1) по выполняемой работе, (2) по производимому

продукту, (3) по потребительским группам и (4) по местораспо-

ложению. В реальности, большинство организаций разделено на

основании нескольких критериев, то есть, например, сначала на

основании продукта, а потом на основании месторасположения.

Такая дифференциация может привести к конфликту интересов,

поскольку группы, сформированные на основании различных крите-

риев, преследуют различные цели.

Вертикальная дифференциация. В дополнение к горизонтальной

дифференциации, организации также разделены вертикально. Вер-

тикальная дифференциация определяется количеством уровней

власти в организации. Это есть степень разделенности управлен-

ческих специальностей. В общем, с ростом организации, в ней

возникает все больше иерархических уровней. Чем больше людей

входят в организацию, тем больше усилий требуется для коорди-

нации их поведения. Однако и при равной численной величине ор-

ганизаций, в них бывает разное количество иерархических уров-

ней. При этом, те организации, в которых иерархических уровней

больше, называются "длинными" (tall) организациями, а те, в