Структурирование организации на основе матриц «затрат – выпуск» или «средства – цели»

Любая организация представляет собой целеустремленную систему.

Элементами системы

являются индивиды, между которыми существует функциональное разделение труда.

Линии поведения элементов -

выбор целей, желательных исходов, и средств.

Входные величины -

определенные ресурсы, которые требуются для той или иной линии поведения (Рабочая сила, энергия, мощности)

Выходные величины

– произведенные товары или услуги.

Традиционно организационная структура охватывает два вида взаимоотношений:

ответственность (кто за что отвечает) и подчинение (кто перед кем отчитывается). Однако такая схема организационной структуры не содержит никакой информации о затратах и средствах для достижения цели.

Вместе с тем более информативное описание организационной структуры, может быть получено на основе матриц типа затраты -

выпуск

или типа средства - цели

. Проиллюстрируем это на примере типичной частной корпорации, производящей некоторую продукцию.

Сведения о выпускаемой продукции могут быть использованы для определения целей организации. Для этого, например, можно провести классификацию продукции по ее видам или качественным характеристикам.

Элементами структуры - программы

P1, P2,. . . , Pr, ответственные за обеспечение производства продукции или предоставления услуг потребителем вне данной организации.

Входные величины - операции и услуги,

средства, используемые программами (или видами деятельности).

Операция

- это вид деятельности, непосредственно влияющие на характер выпускаемой продукции или на ее наличие. Типичными операциями (O1, O2,. . . , Om) является закупка сырья, транспортировка, производство, распределение и сбыт продукции.

Услуги

- это виды деятельности, необходимые для обеспечения программ или выполнения операции. Типичными услугами (S1, S2,. . . , Sn) являются работы, выполняемые такими подразделениями, как бухгалтерия, отдел обработки данных, отдел технического обслуживания, отдел урегулирования трудовых конфликтов, финансовый отдел, отдел кадров, юридические службы.

Виды деятельности

,осуществляемые в рамках программы и в рамках действий по ее выполнению, могут быть представлены как на рис. 1 и 2. Результаты каждого отдельного вида деятельности могут быть использованы непосредственно этим же видом деятельности, программами и другими видами деятельности, а также исполнительным органом и внешним потребителем.

Рис. 1. Схема взаимодействия видов деятельности и программ